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Brandneu in: Nachhaltige Styles für den Sommer

FAQ

Fragen zum Produkt

Ist Ihr Schmuck nickelfrei?

Auf jeden Fall! Wir testen alle Muster in unserem Londoner Büro, um sicherzugehen.

Verwenden Sie recycelte oder künstliche Fasern?

Wir versuchen, so viel wie möglich natürliche Fasern zu verwenden. Wir verwenden jedoch Polyestergarn und einige unserer Besätze können künstlich hergestellt sein. Die meisten unserer Kleidungsstücke sind aus Bio-Baumwolle, Bio-Wolle oder Tencel hergestellt.

Welche Größe habe ich?

Unsere Größentabelle finden Sie auf unseren Produktseiten. Hier finden Sie die Maße für jede Größe sowie Größenumrechnungen von britischen und US-amerikanischen Maßen.

Fragen zu Versand und Bezahlung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?

Alle Artikel werden von unserem niederländischen Lager aus mit DHL verschickt. Zurzeit können wir keine Lieferung am nächsten Tag anbieten. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versandt, und die Lieferung in die meisten EU-Länder dauert 2-3 Tage. Wir informieren Sie per E-Mail, wenn Ihr Paket versandt wurde.

Warum liefern Sie nicht in mein Land?

Diese Website ist nur für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union bestimmt. Für alle anderen Versandziele besuchen Sie bitte unsereUK-Websitewo wir Ihre Bestellung gerne entgegennehmen.

Wo ist mein Päckchen?

Mit der Versandbestätigung sollten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, anhand derer Sie die voraussichtlichen Lieferzeiten ermitteln können. Wenn die Lieferung länger dauert als in unserer Versandtabelle angegeben, wenden Sie sich bitte entweder selbst an DHL oder senden Sie eine E-Mail anpeople@peopletree.euund unser Kundenbetreuungsteam wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Momentan wickeln wir ausschließlich mit PayPal ab. Sie können per Debit- oder Kreditkarte oder mit jeder anderen von PayPal unterstützten Zahlungsmethode bezahlen.

Benötige ich ein PayPal-Konto?

In den meisten EU-Ländern können Sie Ihre Kartendaten einfach als "Gast" eingeben, ohne ein PayPal-Konto zu besitzen.

In Kroatien, Tschechien und der Slowakei ist ein PayPal-Konto erforderlich.

Fragen zu Rücksendungen

Kann ich meinen Artikel zurückgeben?

Wir verstehen, dass eine Bestellung manchmal nicht ganz richtig ist. Deshalb bieten wir die Möglichkeit der Rückgabe oder des Umtauschs, wo immer dies möglich ist. Aus hygienischen Gründen gibt es einige Produkte, die nicht zurückgegeben werden können.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Unterwäsche oder Ohrringe zurücknehmen können, es sei denn, sie sind defekt.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Füllen Sie das Rückgabeformular aus, das Ihrer Bestellung beilag. Verpacken Sie Ihren Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie das Formular bei, bevor Sie das Paket gemäß den Anweisungen abschicken. Verlangen Sie unbedingt einen Nachweis über den Versand (und bewahren Sie ihn auf). Wir freuen uns über Rückmeldungen zu unseren Produkten, damit wir sie verbessern können. Bitte teilen Sie uns daher mit, warum Sie sie zurücksenden. Wir danken Ihnen!

Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Absendung Ihrer Rücksendung erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail anpeople@peopletree.euund fügen Sie Ihren Postnachweis bei, damit einer unserer Kundenbetreuer Ihnen weiterhelfen kann.

Sind Rücksendungen für Sie kostenpflichtig?

Das Rücksendeporto geht zu Ihren Lasten, es sei denn, die Artikel sind fehlerhaft. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte unbedingt anpeople@peopletree.eudamit wir die Erstattung der Portokosten veranlassen können.

Sichere Transaktionen

Transaktionen werden mit banküblicher Sicherheit abgewickelt.

Einfacher Checkout

Unsere sichere Kasse ist schnell und einfach zu bedienen.

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Haben Sie Fragen? Sie können sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen.

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